Allgemeines
Wir übernehmen die Garantieabwicklung nur für die bei uns gekaufte Ware.
Soweit nicht anders vermerkt, beträgt die Garantiedauer 24 Monate entsprechend
unserer AGB. Um die Garantieabwicklung einfach zu halten, werden keine RMA
Nummern vergeben.
Garantieabwicklung
Die reklamierte Ware wird von uns geprüft, bei eindeutigen
Gewährleistungsansprüchen versenden wir innerhalb eines Werktages ein neues
Gerät (Verfügbarkeit vorausgesetzt). Bei nicht eindeutigen Fehlern behalten wir uns das Recht vor, die Ware zum Hersteller zur Überprüfung einzuschicken. Sofern der angegebene Fehler nicht
feststellbar ist, senden wir die Ware unfrei an den Absender zurück - eine
Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben.
Versand
Garantiesendungen aus Deutschland und Österreich können Sie über unseren Retourenservice
kostenfrei an uns versenden - Kunden anderer europäischer Länder können sich an unsere Service-Abteilung wenden und sich einen Retourenaufkleber zusenden lassen. Sofern Sie unseren Service nicht in Anspruch nehmen möchten,
erstatten wir Ihnen pauschal 5,00 € je Sendung.
Rücksendebegleitschreiben
Um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Reklamation zu ermöglichen, legen Sie
Ihrer Sendung bitte in jedem Fall ein ausgefülltes Rücksende-Begleitschreiben
bei. Sendungen ohne Begleitschreiben können leider nicht bearbeitet werden.
Ein entsprechendes Formular (pdf) finden Sie hier.
Retourenservice
Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie lediglich einen
Adressaufkleber generieren und diesen gut sichtbar auf Ihrer Sendung anbringen.
Die so frankierte Sendung können Sie bei jeder Postfiliale aufgeben. Bitte
beachten Sie, dass der Retourenservice ausschliesslich von privaten Verbrauchern
innerhalb Deutschlands genutzt werden kann - Rücksendungen gewerblicher Kunden
müsssen durch den Absender selbst frankiert werden.
Zum Retourenservice für Kunden aus Deutschland gelangen Sie hier.
Zum Retourenservice für Kunden aus Österreich gelangen Sie hier.
Sofern Sie Fragen zur
Garantieabwicklung haben, so können Sie sich jederzeit an uns wenden:
Telefon: 04392-9161-0
Telefax:
04392-9161-14
E-Mail: rma@pc-cooling.de
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