Allgemeines

Wir übernehmen die Garantieabwicklung nur für die bei uns gekaufte Ware. Soweit nicht anders vermerkt, beträgt die Garantiedauer 24 Monate entsprechend unserer AGB. Um die Garantieabwicklung einfach zu halten, werden keine RMA Nummern vergeben.

Garantieabwicklung

Die reklamierte Ware wird von uns geprüft, bei eindeutigen Gewährleistungsansprüchen versenden wir innerhalb eines Werktages ein neues Gerät (Verfügbarkeit vorausgesetzt). Sofern der angegebene Fehler nicht feststellbar ist, senden wir die Ware unfrei an den Absender zurück - eine Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben.

Versand

Garantiesendungen aus Deutschland können Sie über unseren Retourenservice kostenfrei an uns versenden (Rücksendungen aus dem Ausland müssen vom Absender frankiert werden). Sofern Sie unseren Service nicht in Anspruch nehmen möchten, erstatten wir Ihnen pauschal 5,00 € je Sendung.

Rücksendebegleitschreiben

Um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Reklamation zu ermöglichen, legen Sie Ihrer Sendung bitte in jedem Fall ein ausgefülltes Rücksende-Begleitschreiben bei. Sendungen ohne Begleitschreiben können leider nicht bearbeitet werden.

Ein entsprechendes Formular (pdf) finden Sie hier.

Retourenservice

Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie lediglich einen Adressaufkleber generieren und diesen gut sichtbar auf Ihrer Sendung anbringen. Die so frankierte Sendung können Sie bei jeder Postfiliale aufgeben. Bitte beachten Sie, dass der Retourenservice ausschliesslich von privaten Verbrauchern innerhalb Deutschlands genutzt werden kann - Rücksendungen gewerblicher Kunden müsssen durch den Absender selbst frankiert werden.

Zum Retourenservice gelangen Sie hier.

Sofern Sie Fragen zur Garantieabwicklung haben, so können Sie sich jederzeit an uns wenden:

Telefon 04392-9161-0
Telefax 04392-9161-14
E-Mail hilfe@pc-cooling.de